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中国移动广东公司加强SP行业监督和管理0

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来源: 作者: 2018-12-06 16:09:31

广州

近日,中国移动广东公司根据本省梦运营实际情况,正式发布《广东移动移动梦SP管理办法3.0》,为“诚信服务满意100”系列活动工作揭开了新的一页。

据介绍,新管理办法从四个方面对SP加强了监督和管理。

首先除了对基本层级的SP沿用原有考核指标外,对标准合作层级和紧密合作层级的SP业务量评分体系增加了业绩

增长指标的考核,进一步深化分层分级考核制度,实现差异化的管理。其次,新办法中深化违约处理管理办法,首次将违规处理管理单独列为一章,进一步针对新出现的违约现象对违约等级重新定义,纳入新的违约指标。第三,将违规处理权全面下放市公司,实现省市联动,快速处理。第四,实施红黄牌考核淘汰制度,提高SP违规淘汰处理效率,不合格的SP将直接淘汰出局,让客户真正享受到优质服务。

据了解,中国移动广东公司已于日前邀请了六十余家优秀合作伙伴举办SP沙龙活动,旨在通过沟通和交流,增强合作伙伴诚信服务和自律的意识,提升信息化创新的工作效率,促进移动梦健康有序发展。(董玉楠)

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