科技网

当前位置: 首页 >通讯

互联网大佬圈地线下零售关键在数据

通讯
来源: 作者: 2019-05-23 20:54:21

线下零售业的巨大商机让精于线上的互联网公司蠢蠢欲动,但它们面临的是一个比线上复杂数十倍的商业环境。

6月30日可谓O2O最热闹的一天,大众点评宣布和百盛集团达成合作,用点评的2亿用户资源为线下商家导流,并提供一整套O2O解决方案;同日,阿里巴巴集团CEO,同时也是新任银泰商业董事会主席的张勇启动了银泰商业的转型,核心方向也是线上线下融合;而在前一天,阿里巴巴计划将上线逛街类App“喵街”的2.0版本;此外,糯米在30日发布“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏放话在未来3年拿出200亿元给糯米花。

面对互联网公司对线下商业的圈地,再加上像万达这类商业体自身也在做O2O的竞争态势,大众点评CEO张涛对《第一财经日报》记者称,像店铺库存、会员体系等这些线下信息目前并没有和互联网打通,在商业O2O的大趋势下,谁向线下靠得更近,解决好消费者和商家的连接问题,谁就在未来更有机会。

点评VS喵街的平台思路

30日,百盛商业集团CEO张瑞雄对记者说,此前百盛也和阿里巴巴推出的“喵街”进行过合作洽谈,最后还是投入了大众点评的怀抱。他透露,百盛和点评在大约3年前就曾尝试过用户导流方面的合作。

记者打开大众点评客户端输入“百盛”后,搜索到离当下位置最近的百盛购物中心上海天山店的页面,其中按服饰鞋帽、美食、数码产品等分类整合了商场里的542家商户以及促销信息。而当用户实际进入百盛商圈并打开点评客户端时,系统会利用地理围栏技术识别手机并自动跳出该页面入口,无需手动搜索。

按照张涛的设想,点评要做的是将吃喝玩乐这种高频消费的用户,导入线下购物这种低频的消费场景中,可以理解为提高顾客在某个购物中心的黏性。点评自身的统计数据显示,餐饮与购物的用户重合度高达56%。

目前,百盛上海淮海路旗舰店正在进行硬件改造,包括Wi-Fi铺设、Beacon搭建、支付对接等,以对接点评的系统与线上用户。张涛说,这种商业O2O的探索是非排他的,除了百盛,点评未来还会对接其他商业体。

这和阿里巴巴的线下拓展思路大体相似,即平台思维,做O2O中的那个“2”。以阿里旗下的“喵街”为例,目前已经入驻的有银泰、西溪印象城等10个杭州的购物中心,这款App在给用户提供商户位置信息、促销推送、停车缴费、排队领号、积分兑换等基本服务外,允许商户根据客流情况推出即时优惠(团购),增加店面闲暇时的到店率。目前,入驻“喵街”平台的购物中心均已和支付宝对接。

记者从阿里方面拿到的内测数据显示,从5月1日喵街在杭州上线公测至今,用户数突破30万,在儿童节期间,有近5万名用户通过喵街进行消费,其中杭州城西银泰城在活动期间商场销售总额的20%来自喵街。

大数据定成败

目前,商业O2O领域除了点评、阿里、腾讯等互联网公司扎堆外,像万达、大悦城等商业地产方自身也在做O2O尝试。以万达为例,依托“腾百万”后台资源打造了O2O平台“飞凡”,结合全国各地升级的万达智能广场,做万达体系内的线上线下融合。

无论对于互联网公司还是商业地产,O2O探索的价值最终指向的是用户数据。拿阿里来说,在线上积累了海量的网购与支付数据后,对线下数据的获取将是下一步棋。近期阿里的一系列举动,比如将集团O2O业务整体划拨给支付宝、成立O2O平台“口碑”、蚂蚁金服内部整合资源成立本地生活事业部、张勇上台主导的银泰转型等,指向都是线上线下的融合。

此前在多个场合表达过“O2O是伪命题”的张勇曾对本报记者说,未来商业一定是线上线下全渠道的融合,单纯地去谈由线上到线下或者由线下到线上是没有意思的。事实上,数据在融合的过程中起到至关重要的作用。

阿里巴巴城市生活事业部总经理郭大路30日在接受《第一财经日报》记者采访时称,在“喵街”App中,用户可以针对感兴趣的线下商家加关注,相当于建立了商户的会员体系,但线下的顾客信息属于小数据,阿里会将自身相匹配的大数据开放给商户。

阿里巴巴数据技术与产品部负责人车品觉此前在接受《第一财经日报》记者采访时称,线下消费的行为数据的复杂程度比网购场景更高,获取的难度也更大,这将是考验互联网公司向线下商业拓展的重要一环。

海口治疗白癜风研究院哪家好呼和浩特治疗性病哪好石家庄治性病专科哪好

相关推荐