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铁通E秘书小鬼难当家0

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来源: 作者: 2018-12-29 21:22:22

文/丛亮

近日有媒体报道,上海铁通推出了一项叫做“E秘书”的增值业务,对进行专门充值后,打国内长途每分钟仅需9分钱。可以说,有了铁通的“E秘书”,您以后打长途可就“随心所欲“了。但笔者认为,由于以下原因,铁通“E秘书”发展前景十分黯淡,这个小鬼很难当家。

从用户体验的角度来说,这项业务主要还是由上的一些小铺在兜售,在正式的营业厅很难办理到,这对于用户的使用体验来说是非常不好的。而且,“E秘书”非规范的上销售渠道本身就注定这个星星小火很难呈燎原之势。我国大多数用户,并不习惯于通过互联来办理业务,特别是对于这些非正规定的上店铺一直是十分警惕的,销售渠道的局限性必将限制“E秘书”的推广。但铁通出于各方的压力又不敢明目张胆的推行“E秘书”,这使得这项业务从娘胎里就注定难有前途。

从其他运营商竞争博弈的角度来说,铁通毕竟是移动、联通、电信的“小弟弟”,在铁通没有大张旗鼓推广这项业务之前,各大电信运营商是不会开“杀戒“的。但如果铁通在“E秘书”上作出大动作的话,其他运营商一定会通过各种方式来集体“围剿”,毕竟“价格战”是各大电信运营商最惯用也最善用的一个武器,对付个小小的铁通,对于其他大运营商来说太小意思了。

从政府监管的角度来说,政府监管部门决不会纵容这种扰乱电信市场正常竞争的市场行为。虽然铁通一直强调此业务不属于回拨业务,铁通认为它“只是一个可以提供多项电信增值服务的呼叫中心,长话接转只不过是其中的一项功能。”但笔者认为,长途回拨业务确实是这个“E秘书”吸引用户的绝招,虽然回拨业务仍处于监管的灰色地带,但若“小鬼要当家”的话,监管部门一定不会袖手旁观的。

我们又不得不看到,今年上半年以来,移动和固话资费都在大幅度的下降之中,各大运营商在“资费再平衡”上的动作都很大,这一切给铁通这样的小型运营商带来的压力也是空前的,铁通以提供“增值业务”名头与其他公司合作向市场推出这种“E秘书”来争抢客户也实属无奈之举。

但出于上述原因,笔者只能说,铁通“E秘书”,小鬼难当家!

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